BEL直播中国“我的雲，我做主”雲数据管理主题峰会完美收官！
2021-05-31
News and information
伴随着大数据、物联网、雲计算和人工智能等技术的不断更迭，以及国内5G商用、未来新基建的展开，企业数字化转型热潮已然如日中天。新一轮的工业革命，势必将推动我国的整个制造业向高端化进军，要赶上这波福利，化工行业上马数字化已经刻不容缓。此时，化工行业亟需一个高度吻合的解決方案加速数字化转型的步伐。
Q1
很高興這次可以和化工領域的專家進行一次深度的交流，我們了解到貴公司深耕化工行業已有6年之久，請問您如何看待化工行業未來的發展趨勢？將怎樣應對行業的新一輪變化？
答
過去的化工行業注重技術研發、生産及制造，更多的將精力集中在企業內部管理中。而隨著行業的變化和發展，更多的大型企業及國際巨頭正在關注外部環境的變化，以及給客戶帶來的價值。BEL直播深耕化工领域，提出了一整套行业解決方案统称为化工行业统一销售管理平台，其整合电商、销售、订单、物流、财务与呼叫中心，实现从前端客户下单到后端配送及财务结算的整体打通，帮助企业高效有序的管理整体销售业务。
Q2
從化工行業客戶的角度出發，您認爲目前存在哪些痛點、哪些方面亟需改變？
答
(1)客戶下單時間比較集中，在線等待時間久
(2)客戶下單渠道比較單一，高峰期下單擁堵
(3)公司銷售忙于幫助客戶下單，耗費大量工作時間
(1)客戶無法實時查看托管裝置液位
(2)不及時給客戶裝置補貨，將導致客戶托管裝置停産
(1)報價涉及因素多，計算價格耗時長
(2)報價人員人力資源投入比較大
(1)售后服務部门效率低，人员分配乱
(2)工程師定期巡檢，搶修裝置不及時
(3)服務部门与销售部门信息不共享沟通不及时
(1)業務管理局限于部門
(2)部門之間信息傳遞遲滯
(3)各系統之間信息不共享
Q3
应对客户的需求，市场中常规的解決方案是否存在问题？请您谈一谈这些问题是什么？
答
目前主要存在兩個問題：从业务解決方案方面，市场常规解決方案多解决局部阵痛，多数为梳理部门流程解决部分业务流程问题。从系统解決方案层面，提供单一的系统解決方案，单一的产品系统，无法针对客户业务出组合拳。
Q4
在竞争压力巨大的市场环境中，请问贵公司化工行业整体解決方案大的优势和亮点是什么？
答
Q5
可否请您结合该解決方案的应用实例，跟大家分享下化工行业的实践经验及解決方案的应用效果？
答
可以。我跟大家簡要介紹一下。作爲全球大的工業氣體集團，世界五百強成員、總市值在世界化工行業排名第四的企業。我們這個客戶擁有著非常大的客戶群，其B2B的銷售模式受到了很大的挑戰。
1、从数据上来看，使用了BEL直播营销管理解決方案后
坐席接通率：由于電商的上線，呼叫中心的壓力驟減從原來的85%的接通率提神到了97%。
订货达成率：原先的坐席承载能力不足导致的二次電話订货。因電商平台以及移动设备的引入订货达成率为99%。
訂貨准確率：通過電商模塊訂貨的訂單，不會出現由于電話溝通導致的人爲錯誤，並且客戶無法選擇非合約産品，准確率達到99%。
电商业务接管率：電商平台接管了55%的下单业务以及数据服務业务。为整体的前端业务作出了极大的支持与帮助。
2、在整體系統整合成功後
Q6
作为微软的资深合作夥伴，请问贵公司与微软的合作夥伴关系始于何时？获得过微软的哪些荣誉？
答
BEL直播與微軟合作有20多年了，一直保持雙贏的狀態。BEL直播在雲转型上的探索和成就，获得了客户的认可，在2019年微软全球合作夥伴大会上BEL直播获得了中國區唯一一個國家獎，並在2020年獲得微軟“中国区年度佳雲管理服務提供商”。BEL直播中國積極響應集團5A@4C.3D經營策略，推出“全栈4雲解決方案”（上雲、管雲、护雲、用雲），集成了微软4朵雲（Azure、Microsoft 365、Dynamics 365和Power Platform），在微软中国众多雲解決方案中脱颖而出。
